و تستطيع هذه البرامج ضمان دقة المعلومات التي توفرها بحيث أنها عند إعلامها عن حدوث خطأ ما في أحد المكونات فهذا يعني أن هذا المكون
بعينه سبب المشكلة، و ليس ذلك و حسب بل إن هذه البرامج تستطيع اقتراح أو توفير حلول للمشاكل التي تبلغ عنها.
كما تتعرف هذه البرامج على حزم الرسائل المعطوبة أو التالفة و تتخلص منها.
و تستطيع باستخدام ه ذه البرامج التخطيط السليم لنمو الشبكة المتوقع ، و ذلك بتزويد البرنامج بمعلومات مفصلة عن احتياجاتك و ميزانيتك ليقوم البرنامج باقتراح الإجراءات المناسبة لتحقيق غرضك يتماشى مع ظروفك.
في الشبكات الكبيرة تقوم هذه البرامج بتوجيه جميع البيانات التي تجمعها الى كمبيوتر مركزي يستخدم في تحليل هذه المعلومات.
يعتبر استخدام أسلوب منهجي في حل مشكلة ما أنجع و أسرع من استخدام أسلوب عشوائي.
يمر الأسلوب المنهجي بخمس خطوات:
1- تحديد أولوية المشكلة فعند توقف القرص الصلب عن العمل في أحد فإن المشكلة تكون مقدمة على مشكلة تعطل السماعات في الأجهزة هذهجهاز آخر.
2- التعرف على مظاهر المشكلة.
3- عمل قائمة بالأسباب المحتملة للمشكلة.
4- إجراء إختبار لعزل سبب المشكلة.
5- دراسة نتائج الإختبار للوصول الى حل.
عند حدوث مشكلة يجب البدء بجمع بعض المعلومات للتعرف على طبيعة المشكلة و يكون مراجعة الوثائق التي تحتـوي علـى تـواريخ مفيدا لمشاكل سابقة و كيف حلها، ثم يجب توجيه بعض الأسئلة الى المستخدمين ، كمثال في حالة تعطل الشبكة من الممكن سـؤالهم عـن طبيعـة المشكلة ، و تكون إجاباتهم مشابهة لمايلي:
1- الشبكة أبطأ من العادة.
2- لا يستطيعون الإتصال بالمزود.
3- لا يستطيعون تشغيل التطبيقات الشبكية.
4- لا يستطيعون الطباعة باستخدام الطابعة الشبكية.
فشلت بالتعرف على سبب المشكلة بعد المراجعة و توج يه الأسئلة فإن عليك تقسيم الشبكة الى أجزاء حينها إذا كل قسم على و التأكد من عمل مكوناته على أكمل وجه ، و المكونات قد تتضمن حده هذه مايلي:
1- بطاقات الشبكة.
2-
المجمعات Hubs.
3- الأسلاك و المشابك.
4- المزودات.
5- أجهزة الزبائن.
6- البروتوكولات.
7- مكونات الإتصال مثل المكررات و الموجهات و الجسور و البوابات.
ملخص الدرس:
يجب أن يتضمن برنامج الوقاية من حدوث مشاكل شبكية مايلي:
التخطيط ، المراقبة، التدريب و التعرف على عنق الزجاجة و عزلها.
تستطيع استخدام برامج شبكات مدمجة مع م التشغيل الشبكي أو استخدام برامج متخصصة للتعرف على المشاكل و إيجاد حلـول إ دارة إدارة نظام لها.
يمر الأسلوب المنهجي لحل المشاكل بخمس خطوات
:
تحديد أولوية المشكلة ، ثم جمع معلومات عن مظاهر المشكلة و عمل قائمة بالأسباب المحتملة ثم إجراء إختبار لعزل المشكلة ثم دراسة النتـ ائج للوصول الى حل.
